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Termes et conditions

Bienvenu sur le site de Mollie et Cie. Vous trouverez ici les principaux termes et conditions entourant le retour de marchandise, les conditions d'utilisation et la confidentialité.

Politique de retour

Échange, remboursement ou crédit

Pour être éligible à un échange, un remboursement ou un crédit le client a 10 jours suivant la date de livraison pour retourner un livre-CD aux conditions suivantes :

- Le livre doit être accompagné de son CD, de la facture d’achat et d’une note explicative ou preuve visuelle;

- Le CD doit être encore sous scellé et la pochette ne doit pas avoir été ouverte.

- Le livre doit être retourné dans son état d'origine, en parfait état (sans trace d’utilisation et d’usure);

Une fois le livre-CD retourné et inspecté, vous recevrez un courriel accusant réception du livre. Vous recevrez par la suite la confirmation de l’acceptation ou du rejet de votre demande suivant les conditions de retour mentionnés précédemment. Dans le cas où votre demande serait acceptée, un crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou autre moyen de paiement dans un délai raisonnable.

Aucun échange, remboursement ou crédit ne sera appliqué sur le livres numériques en format Mp3 et ePub après la confirmation d'une transaction de vente.

Remboursement (si applicable)

Suite à l’acceptation de votre demande, si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, vérifier auprès de votre compagnie de carte de crédit et de votre banque. Il est possible qu’un délai dans la transaction soit à l’origine du retard.

Échange (si applicable)

Tous les livres-CD on fait l’objet d’une vérification avant leur emballage afin de répondre au contrôle de qualité du produit. Nous n’échangeons que les articles défectueux ou endommagés en cours d’expédition. Dans le cas d’un dommage causé lors de l’expédition, une preuve visuelle de l’état du colis, au moment de la réception, devra accompagner votre demande.

Retour

Les livre-CD doivent être retournés via la poste, dans leur emballage d'origine, avec l'indication «Retour à l'expéditeur» à l'adresse suivante: 1095 De La Rivière, Québec QC G1Y2A3, Canada.

Les frais d’expédition sont à la charge du client et non remboursable. Pour un envoi C.O.D, les frais seront soustraits du montant remboursé au client.

Articles en promotion

Les retours ne sont pas applicables sur les articles en promotion.